Politique d’expédition
Délai de traitement
Nos biscuits sont fabriqués sur commande pour assurer leur fraîcheur et leur qualité. Veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrables pour que nous puissions préparer et cuire vos articles avant leur expédition. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.
Méthodes d'expédition et délais de livraison
Actuellement, nous livrons partout aux États-Unis et prévoyons de reprendre bientôt les livraisons au Canada.
La livraison gratuite est disponible pour les commandes de plus de 69$, avec une livraison prenant de 3 à 10 jours ouvrables selon la destination.
Pour une livraison plus rapide, nous proposons également des options d'expédition payantes avec des délais de livraison variables.
Une fois votre commande prête, elle sera expédiée par des services de messagerie de confiance. Nous proposons les options d'expédition suivantes :
Expédition standard : après traitement, les articles sont généralement livrés dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables. Cependant, veuillez noter que la livraison dans des endroits éloignés peut prendre plus de temps.
Expédition express : pour ceux qui ont besoin de leur commande plus tôt, l'expédition express est disponible, avec une livraison dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après le traitement. Les délais de livraison dans les endroits éloignés peuvent être prolongés.
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les retards du service postal.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode d'expédition choisi. Les frais d'expédition définitifs seront affichés au moment du paiement avant de finaliser votre achat.
Suivi de votre commande
Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Cela vous permettra de suivre l'état de votre livraison via le site Web du transporteur.
Douanes et taxes d'importation
Pour les expéditions internationales (le cas échéant), les acheteurs sont responsables des éventuelles taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur votre commande ou les options d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à info@ketome.shop. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience avec nous est aussi agréable que nos pâtisseries.
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