Politique d’expédition
Délai de traitement
Nos biscuits sont préparés sur commande pour garantir fraîcheur et qualité. Veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrés pour la préparation et la cuisson de vos produits avant leur expédition. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Modes de livraison et délais de livraison
Nous livrons partout aux États-Unis et au Canada.
La livraison standard prend généralement 3 à 10 jours ouvrés, selon la destination.
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les retards des services postaux.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi. Le montant total des frais de livraison sera affiché au moment du paiement, avant la finalisation de votre achat.
Suivi de votre commande
Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison sur le site web du transporteur.
Douanes et taxes d'importation
Pour les envois internationaux (le cas échéant), les acheteurs sont responsables des éventuelles taxes de douane et d'importation applicables. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû aux douanes.
Commandes perdues ou endommagées
Une fois votre commande remise au transporteur, KetoMe décline toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement. Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@ketome.shop ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande ou les options de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@ketome.shop. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience soit aussi agréable que nos pâtisseries.
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