Politique d'expédition

Délai de traitement

Nos biscuits sont préparés sur commande pour garantir fraîcheur et qualité. Veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrés pour la préparation et la cuisson de vos produits avant expédition. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi , hors jours fériés.

Méthodes d'expédition et délais de livraison

Actuellement, nous livrons partout aux États-Unis et prévoyons de reprendre bientôt les livraisons au Canada.

La livraison gratuite est disponible pour les commandes de plus de 69 $, la livraison prenant de 3 à 10 jours ouvrables selon la destination.

Une fois votre commande prête, elle sera expédiée via des services de messagerie de confiance.

    Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les retards du service postal.

    Frais de livraison

    Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi. Le montant total sera affiché au moment du paiement, avant la finalisation de votre achat.

    Suivi de votre commande

    Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Cela vous permettra de suivre l'état de votre livraison sur le site web du transporteur.

    Douanes et taxes d'importation

    Pour les envois internationaux (le cas échéant), les acheteurs sont responsables des éventuelles taxes douanières et d'importation applicables. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû aux douanes.

    Commandes perdues et endommagées

    Une fois votre commande remise au transporteur, KetoMe décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage. Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@ketome.shop ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.

    Contactez-nous

    Si vous avez des questions concernant votre commande ou les options d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à info@ketome.shop . Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience soit aussi agréable que nos pâtisseries.

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