Politique d'expédition

Merci d'avoir acheté nos biscuits faits maison chez KetoMe. Chaque commande est préparée avec soin et attention aux détails, vous garantissant ainsi de recevoir des produits de la meilleure qualité. Étant donné que nos articles sont fabriqués sur commande, nous vous demandons de bien vouloir comprendre notre processus d'expédition.

Délai de traitement

Nos biscuits sont préparés sur commande pour garantir leur fraîcheur et leur qualité. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que nous puissions préparer et cuire vos articles avant leur expédition. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi , hors jours fériés.

Méthodes d'expédition et délais de livraison

Nos biscuits sont expédiés depuis notre emplacement à Montréal, Québec. Nous offrons des services de livraison partout au Canada et aux États-Unis.

Une fois votre commande prête, elle sera expédiée par nos services de messagerie de confiance. Nous proposons les options d'expédition suivantes :

• Expédition standard : après traitement, les articles sont généralement livrés sous 2 à 6 jours ouvrables. Cependant, veuillez noter que la livraison dans les endroits éloignés peut prendre plus de temps.

  Livraison express : Pour ceux qui ont besoin de leur commande plus tôt, la livraison express est disponible, avec une livraison sous 1 à 3 jours ouvrables après le traitement. Les délais de livraison vers les endroits éloignés peuvent être prolongés.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les retards du service postal.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi. Le montant final des frais de livraison sera affiché au moment du paiement avant de finaliser votre achat.

Expédition internationale

Actuellement, nous expédions uniquement au Canada et aux États-Unis. Nous travaillons à élargir nos destinations d'expédition pour inclure les clients internationaux à l'avenir.

Suivi de votre commande

Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Cela vous permettra de suivre l'état de votre livraison via le site Web du transporteur.

Douanes et taxes d'importation

Pour les envois internationaux (le cas échéant), les acheteurs sont responsables des éventuelles taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre commande ou les options d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à info@ketome.shop . Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience avec nous soit aussi agréable que nos pâtisseries.

Merci de soutenir notre entreprise de pâtisserie maison. Nous avons hâte de vous servir.